Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
HOPPENER FRANCE SAS
Centre d’affaires de l’horlogerie, Rue de l’horlogerie, 62400 Béthune, France
E-mail : contact@hoppener.fr
Téléphone : +33 7 57 80 12 15
2. Données collectées
Lorsque vous remplissez une demande de devis ou nous contactez, nous pouvons collecter les données suivantes :
• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• ville et/ou code postal ;
• type de projet et options sélectionnées ;
• contenu de votre demande, échanges et documents liés au projet ;
• information relative à votre accord pour recevoir nos offres et actualités, lorsque vous avez coché la case dédiée.
Des données techniques peuvent également être recueillies lors de la navigation, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et la date de consultation, notamment par l’intermédiaire de cookies lorsque cela est applicable.
3. Finalités et bases légales
Vos données sont traitées afin de :
• répondre à votre demande de devis et vous recontacter au sujet de votre projet ;
• préparer, suivre et exécuter une commande ou une prestation ;
• assurer le suivi client, le service après-vente et la gestion des réclamations ;
• améliorer nos produits, nos services et notre site ;
• vous envoyer des offres et actualités par e-mail uniquement si vous y avez consenti via la case dédiée, non cochée par défaut ;
• respecter nos obligations légales et prévenir la fraude.
Le traitement de votre demande de devis repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande. L’envoi d’offres et d’actualités à des particuliers repose sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
4. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de HOPPENER FRANCE SAS et, lorsque cela est nécessaire, à nos prestataires intervenant pour notre compte, notamment :
• Maestroo Leads, utilisé pour centraliser et suivre les demandes de devis ;
• Webflow, utilisé pour l’hébergement du site et la réception technique des formulaires ;
• nos prestataires informatiques, d’hébergement, d’e-mailing, de relation client, de mesure ou d’installation, dans la limite de leurs missions.
Ces prestataires ne peuvent utiliser vos données que selon nos instructions et dans le respect des règles applicables.
5. Durées de conservation
Les données liées à une demande de devis non aboutie sont conservées pendant trois (3) ans à compter du dernier contact avec la personne concernée.
Les données liées à une commande sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales, comptables et fiscales.
Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou, à défaut, pendant trois (3) ans à compter du dernier contact.
6. Vos droits
Vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement à la prospection à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@hoppener.fr.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : https://www.cnil.fr.
7. Cookies
Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son bon fonctionnement. Certains cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité peuvent nécessiter votre consentement préalable.
Lorsque cela est requis, vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer ces cookies depuis le bandeau ou l’outil de gestion des cookies affiché sur le site.
8. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.
